谷歌“客户匹配”功能的强悍推广潜力 | Meow Media 妙傳媒

谷歌“客户匹配”功能的强悍推广潜力

谷歌小强 - 客户匹配

如何充分利用已有的潜在客户电子邮箱,是很多商家都在思考的问题。常用的方法是电邮营销 (Email Marketing / eDM),把自己的广告通过文本或HTML电邮发给顾客,但这只是最基本的方式。


那么这些客户电子邮箱地址还有没有其他用处呢?答案是:有,而且很有用。今天来给大家介绍谷歌广告的又一强大营销工具:客户匹配 (Google Customer Match)。

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如何进行客户匹配?

第一步:把收集到的顾客的电邮信息整理起来。为了避免隐私问题,所有商家在收集客户信息时,应该争得允许可以日后用作营销用途。


每个国家的隐私法规都不尽相同。以澳洲为例,Australian Privacy Principles 就有非常严格的规定。

第二步:将客户电邮名单上载至Google AdWords 软件,然后给名单命名,以备选择。


谷歌接下来会根据上载的用户信息,将其与已有的Google Profiles进行匹配。虽然并不是所有的电子邮箱都使用Gmail或GSuite,但很多人还是能匹配到的 (谷歌毕竟是现下最受欢迎的邮箱提供者)。

第三步:使用名单。上载的名单可以用来投放搜索广告,或者“再营销”广告。当名单上的用户再次使用 Goolge Search, YouTube 和 Gmail 这三个平台时,企业主的谷歌广告就能出现在它们的界面里。神奇吧?谁让谷歌一手遮天呢。


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客户匹配的营销益处

谷歌广告的客户匹配功能主要有以下益处:


 1. 创造与email用户更多的接触点

我们都知道现如今的客户在选择产品时往往不是一次接触就能促成购买的。许多行业要在七次以上的品牌接触后,才能拿下一位客户。客户匹配功能使企业主通过一个小小的电子邮件地址,不仅能在Gmail里推广,还在 YouTube 和 Google Search 上与客户有了更多的接触点,加深了品牌/推广信息的印象。


 2. 重温旧客 (Reactivation Campaign)

有很好营销头脑的企业主会知道,定期地与旧客户联络联络,只要上次的服务不差,就有可能再次合作。谷歌的客户匹配功能就能服务这个目标。例如,一个“旧客户重新购买获得20%折扣"这样的推广活动,就可以运用客户匹配,让谷歌广告悄然声息地,推广到高度针对的人群里。


题外话:值得一提的是,客户匹配不是只有Google才有的功能,Facebook的Custom Audience同样可以上载客户邮件,将它们与已有Facebook Profiles进行匹配,以供企业主选择做Facebook广告。

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会员期限

客户匹配默认的设置是无限会员期限。意思就是匹配成功的email可以一直让商家推广告,没有时间上的限制。听上去不错,但是企业主要注意两个点:


第一,不要滥用。如果一个客户或潜在客户每天看到你的广告许多次,就算设计再好再诱人的广告也会惹人生厌。所以频率的设置要控制好。


第二,为了把转化率提高尽可能大,建议企业定期地更新电邮名单 (加入新的用户或更新已有用户信息)。

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隐私:再强调一下

如果文章前半部你没仔细看的话,现在好好看看下面这个问答。


提问:什么样的电邮可以用来上传到Google AdWords里呢?

回答:用户在交予你他们的信息时,要确认了可以用来做营销使用的电邮信息。这个Consent形式可以是一个打勾的框,电话上的确认等。关键是要有记录可循。不怕一万,就怕万一。

结语

看完这篇文章以后是否对手上的电邮名单有了新思路呢?是不是觉得资源一下多了很多?那就用起来吧。

数码营销方面,如果有我们妙传媒可以帮到您的,请通过文末的联系方式咨询我们。感谢您阅读本期妙传媒营销学堂。

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Posted March 12th at 10:13am