入鄉隨俗,主動溝通

妙傳媒採訪James An Coaching College (Sunnybank) 校長Dominic Wong.


Dominic Wong從大學時代起就明白替別人打工,靠一份薪水,想要有經濟自由是很困難的。雖然那時起就有了創業的念頭,但他知道自己工作的能力,經驗,心態及創業的知識皆不足, 所以決定先學習和觀察。終於在2015年,Dom在家人的支持下開始創業,接手了澳洲James An Coaching College在Sunnybank的分校。

今天妙傳媒請到了Dom為我們講述在澳洲教育培訓行業的創業經驗。我們對他的誠實和直言不諱印象深刻,希望Dom的經驗也能幫助到妙傳媒的廣大讀者。


Q: 您認為在澳洲辦學創業,最重要的三個要素是什麼?

A:我認為最重要的有以下三個要素:

第一,該生意的營運系统。 一個生意的系統決定你需要多少資源將它最優化。不好的系统, 會浪費投資者的大量資源去修改/優化而未必可得到應有的投資效益。

第二,要清楚地了解財務數據。小心不要被物業,裝潢,客流或美麗的sales pitch迷倒。 賣家紙上的財務和實際必須要相符合。

第三,法律責任。 要了解有可能發生的問題,盡可能在投資前避開不必要的麻煩以及意外支出。


Q:公司起步後,給您带来的最大挑戰是什麼?

A:我的公司屬於教育行業,因此對於本地的教育制度,家長的要求,老師的安排等等, 都要很注意。本地的教育制度, 其實很多家長比我更熟悉。公/私立學校的教學情況,何時及如何考入學校等等,我都必須要有相當的研究,才可以有效地安排課程給學生。


作為一個對學子生涯已經不熟悉的人, 趕上眾多新制度施行的年頭, 在教育這一行創業是頗吃力的。老師方面,經常有老師請事假需要找代班,而每個老師執教的程度又不盡相同。家長的要求更是層出不窮。有些家長巴不得自己也一起上課,還有些家長則想自行配置學科。作為校方我們都盡量滿足他們的要求,最終的目的都是幫助孩子取得好成績。家長的了解, 支持和合作是很重要的因數。


Q:您的顧客是以澳洲本土人群為主,還是华人為主?

A:主要是亞洲的顧客,包括台灣, 香港, 韓國, 日本以及印度。他們對孩子的教育非常重視。


Q:您是否為澳洲本土居民對產品的偏好做過響應調整?如果有,是怎樣的調整?

A:沒有做過調整。


Q:您認為您的生意在未來的營銷方式主要是線上 (online),還是線下 (offline)?

A:主要是 offline。但我希望可以增加線上知名度。


Q:您對搜索引擎營銷和社交平台營銷有什麼看法?

A:它們是很有力的平台, 但有時也覺得花多眼亂。 現在的網上廣告很具針對性, 會依據個人喜好自動顯示。


Q:創業至今,您吸取的最大的教訓是什麼?

A:凡事要多溝通和計劃,不要臆斷任何事。發表與確認, 是永遠不會多餘的。我的生意是接手的, 也就是一個運作中的生意,因此公司有一些比我資歷要老的員工。 當新學期來到之際, 我需要為老師們排班。原本是一切照舊的方針, 但是我的“照舊”並不代表其他人的“照舊”。 一些員工不會自己主動和你說他們新學期的空閒情況,等班表已經排出了才來跟你說這天ok 那天不ok。重新排的時候, 我有時也忘了已經和誰確認過和誰還沒有,開學時就會出現混亂的情況。這就是自己沒有充分跟有關人等溝通確認而造成的失誤,是我創業以來最大的教訓。


Q:自從創業後,給您的帶來的最大的收穫是什麼?

A:我可以有個地方,將我學過的,聽過的,或讀過的營運/管理/投資的理論及方法用於實踐, 並學習更多新的東西,實在是很刺激,樂透了!


Q:請為初來乍到的華商投資者和創業者提一條建議。

A:入鄉隨俗。在澳洲創業,要了解這裹的民情和做事的程序及法律。要注意稅務, 薪俸條例等。


(Photo courtesy of James An Coaching College)



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Posted February 20th at 6:03am